# Políticas de privacidade

> Política de Privacidade da BIX Tecnologia: saiba como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a LGPD. Conheça seus direitos e como entrar em contato.

URL: https://bixtecnologia.com.br/politicas-de-privacidade/
Idioma: pt-BR

## Políticas de privacidade

Para fins desta Política, **“você”** ou **“usuário”** é toda pessoa física que:

- visita nosso site;
- preenche o formulário de contato;
- interage conosco por e-mail, telefone, WhatsApp ou agenda uma conversa;
- participa de campanhas, webinars, eventos ou conteúdos promovidos pela BIX.

O tratamento de dados é realizado em conformidade com a **Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).**

## Quais dados coletamos

Quando você interage com a BIX, especialmente pelo **formulário de contato**, podemos coletar:

- **Dados de identificação e contato**: nome completo, e-mail profissional, telefone (opcional);
- **Dados sobre seu interesse/necessidade**: conteúdo da mensagem que você escreve (descrição do seu desafio, contexto do negócio etc.);
- **Dados técnicos e de segurança**: IP, data e hora de acesso, informações de navegador/dispositivo e dados gerados pela solução **Cloudflare Turnstile** (antispam/captcha);
- **Dados de navegação**: páginas acessadas, origem de tráfego, tempo de permanência e interações com o site, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Também podemos tratar dados fornecidos em outros canais (e-mail, telefone, WhatsApp, agenda de reuniões) e em eventos e campanhas promovidos pela BIX.

## Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

- **Atendimento e relacionamento**

  - Responder às mensagens enviadas pelo formulário, e-mail, telefone ou WhatsApp;
  - Entender seu desafio e propor soluções adequadas;
  - Manter relacionamento comercial e enviar comunicações relacionadas ao seu contato.
  - **Base legal:** principalmente **legítimo interesse**, e, quando necessário, **consentimento** para comunicações de marketing.
- **Organização de leads e comunicações (ActiveCampaign e CRM)**

  - Registrar seu contato em nossa base de leads;
  - Organizar histórico de interações e follow-ups;
  - Enviar comunicações relevantes sobre nossos serviços e conteúdos da BIX.
    Para isso, utilizamos plataformas como **ActiveCampaign**, que atuam como **operadores de dados**, seguindo nossas instruções e padrões de segurança.
- **Melhoria do site e segurança**

  - Analisar o uso do site para melhorar conteúdo, usabilidade e performance;
  - Prevenir fraudes, acessos indevidos, spam e ataques automatizados, com apoio de soluções como **Cloudflare Turnstile**.
  - **Base legal:** **legítimo interesse** e, quando aplicável, **cumprimento de obrigação legal**.

## Cookies, compartilhamento e transferências internacionais

- **Cookies e tecnologias semelhantes**
  Usamos cookies para fazer o site funcionar corretamente, medir audiência, lembrar preferências e, quando aplicável, apoiar ações de marketing.
  Você pode ajustar suas preferências de cookies diretamente no navegador.
- **Com quem podemos compartilhar seus dados**
  Podemos compartilhar seus dados com:

  - Prestadores de serviço (por exemplo, plataformas de CRM/marketing como o ActiveCampaign, provedores de hospedagem, e-mail, segurança e analytics);
  - Empresas do grupo BIX, para fins administrativos e de atendimento;
  - Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
- **Transferências internacionais**
  Alguns prestadores podem estar em outros países ou utilizar servidores no exterior. Nesses casos, buscamos garantir proteção adequada, com contratos, boas práticas de segurança e escolha de fornecedores reconhecidos.
  Ao utilizar nossos serviços, você está ciente de que seus dados podem ser transferidos para fora do Brasil, observadas as exigências da LGPD.

## Segurança, prazo de retenção e seus direitos

- **Segurança da informação**
  Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como:

  - controle de acesso e autenticação;
  - monitoração de segurança e logs;
  - uso de soluções especializadas de proteção e antispam;
  - políticas internas de confidencialidade.
    Nenhum sistema, porém, é 100% imune a incidentes. Caso ocorra um evento que possa gerar risco relevante a você, seguiremos os procedimentos legais aplicáveis.
- **Prazo de retenção**
  Guardamos seus dados pelo tempo necessário para:

  - atender ao seu contato e acompanhar o relacionamento comercial;
  - cumprir obrigações legais e regulatórias;
  - proteger direitos da BIX em eventuais processos.
    Após esse período, os dados podem ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas pelo tempo exigido por lei.
- **Seus direitos (LGPD)**
  Você pode, a qualquer momento e nos termos da LGPD:

  - pedir **confirmação** de tratamento e **acesso** aos seus dados;
  - solicitar **correção** de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  - requerer **anonimização, bloqueio ou eliminação** de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  - solicitar **portabilidade**, quando aplicável;
  - pedir a **eliminação** de dados tratados com consentimento;
  - saber com **quem compartilhamos** seus dados;
  - **revogar consentimento** e/ou apresentar **oposição** a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando cabível.

Para exercer esses direitos, use os canais abaixo.

## Como falar com a BIX e atualizações desta Política

Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato conosco:

- **E-mail:** [contato@bixtecnologia.com.br](mailto:contato@bixtecnologia.com.br)
- **Telefone:** +55 48 99659-5490

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação.
Sempre que houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão em nosso site, com a data de atualização.

Última atualização: 21 de janeiro de 2026

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